A Confirmação de pacientes agendados em uma clínica médica tem se tornado uma tarefa difícil a cada dia.
Poucas pessoas atendem uma ligação para confirmação de um agendamento, ou informar que não pode comparecer para o cancelamento do agendamento, disponibilizando novamente aquele determinado horário para outro paciente que também possui necessidade de atendimento.
Outro detalhe importante para analisarmos, é o tempo dedicado pelos colaboradores dessa clínica médica para essa atividade e o seu custo para o seu respectivo empregador.
Existem alguns mecanismos de confirmação de agendamento atualmente como o e-mail e/ou SMS que possuem um custo baixo porém com efetividade de 10% de resposta, podendo chegar no máximo a 20% de resposta.
Para uma clínica que possui 2.000 agendamentos para confirmação por mês (100 agendamentos/dia) temos um custo de R$ 1.800,00 para confirmação automática pelo Whatsapp com a ferramenta Clinnet Confirma.
Em comparativo a um colaborador CLT com piso salarial da categoria de clínica médica realizando a mesma atividade temos um custo mensal de R$ 3.000,00
Lembrando que através do Clinnet conseguimos monitorar e gerir essa atividade sem erros ou falhas do colaborador.
Analisando com mais detalhes; havendo na clínica médica um ticket médio de preço da Consulta em R$ 120,00 (cento e vinte reais) e um ticket médio complementar de solicitação de exames no valor de R$ 120,00 (cento e vinte reais), vamos analisar o custo de 1% desses pacientes faltantes ou que não informaram que pretendem cancelar o agendamento.
Nesse cenário, 1% de 2.000 agendamentos corresponde a 20 pacientes.
20 pacientes com um ticket médio de gastos de R$ 240,00 nós temos um faturamento de R$ 4.800,00 (quatro mil e oitocentos reais).
Clique aqui para conhecer um pouco dessa solução de confirmação de agendamento para minha clínica médica: (11) 98248-0837